De webshop is nu officieel live!
VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)
Heb je vragen? Geen stress! Veel anderen hadden dezelfde. Of het nu gaat om, kosten, verzending of hoe JVJ selection werkt – je vindt hier snel antwoord. Check de veelgestelde vragen en ontdek hoe makkelijk het is om toffe kleding te scoren. Zo ben jij snel helemaal up-to-date!
De kleding, schoenen en accessoires zijn gratis als je een geldige doorverwijzing hebt. Wel vragen we per artikel een kleine bijdrage voor de verwerking. Daarmee betalen we onder andere het shopsysteem, transactiekosten, verzendlabels, verpakkingsmateriaal en het wegbrengen van pakketten. Zo kunnen we deze service blijven aanbieden aan jongeren die het nodig hebben.
Nee, verzending is nooit gratis. Voor ieder pakket betalen wij verzendkosten aan de bezorgdienst, zoals PostNL, DHL of DPD. Dankzij de bijdragen van diverse fondsen en overheden, kunnen we de verzendkosten wat lager houden, maar helemaal gratis verzenden kan niet.
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Wij zijn een gratis dienst en vragen alleen een minimale onkostenbijdrage voor verwerking en verzending. Om onze service toegankelijk en betaalbaar te houden voor zoveel mogelijk jongeren en gezinnen, kunnen we geen retourzendingen of terugbetalingen van handlingskosten en verzendkosten verwerken. Als we dat wel zouden doen, komt de betaalbaarheid van deze dienst onder druk te staan. Bedankt voor je begrip. Meer informatie vind je in de algemene voorwaarden.
Nee, op dit moment werkt onze webshop alleen met verzending. Het inpakken en verzenden doen we samen met jongeren die zo waardevolle werkervaring opdoen. Dat is een belangrijk onderdeel van ons initiatief. In de toekomst komen er misschien ophaalpunten.
Het maximum zorgt ervoor dat iedereen een eerlijke kans krijgt om te bestellen en dat er niet meer wordt besteld dan nodig is. Zo kunnen we meer jongeren en gezinnen helpen.
Ja, dat kan. Bestel je voor meerdere kinderen of jongeren uit één gezin? Dan mag je artikelen binnen één bestelling combineren. Je bent daarbij wel gebonden aan de maximale bestelhoeveelheid per bestelling.
Per bestelling mag je maximaal bestellen: 2 kledingstukken, 2 paar schoenen en 2 accessoires.
Ja, dat kan. Een organisatie volgt dan dezelfde bestelstappen als een cliënt. Gebruik daarbij wel altijd een bedrijfsmatig emailadres. Zo kunnen wij de organisatie goed herkennen en verwerken.